• ¿Pueden viajar personas con necesidades especiales?

  Si, pueden viajar personas con capacidades diferentes, sin embargo se requiere al menos un acompañante que les apoye y que pongan esta información en una observación en la reservación del tour. Personas con sillas de ruedas o limitaciones motrices consultar previamente para un servicio adecuado.

• ¿Qué llevar al tour?

  Ropa fresca y calzado cómodos; zapatillas en la zonas arqueológicas y sandalias o calzado especial para playa o cenotes. Lentes y gorra para cubrirse del sol. Agua. Bloqueador solar. Traje de baño y toalla, asi como cambio de ropa adicional para los tours que tienen actividades acuáticas y desee nadar. Repelente de mosquitos. Dinero extra para souvenirs y propinas. Evitar llevar mochilas muy grandes o pesadas.

• ¿Qué pasa si pierdo el pick up?

  La excursión puede reprogramarse, comunicarse inmediatamente al teléfono de contacto. No aplica reembolso.
  Cabe aclarar que durante una excursión deben respetarse los horarios establecidos por el guía, de lo contrario el pick up tiene derecho a partir luego de los 5 minutos de tolerancia.

• ¿Las compras son reembolsables?

  Si, mientras se cancele con 48hs de anticipación.

• ¿Puedo cambiar mi tour?

  Si, comunicandolo 24 hrs antes de la fecha de la excursión.

• ¿Qué pasa si no recibí el email con mi confirmación de tour?

  La reserva está garantizada. Por favor comunicarse a los teléfonos de contacto o al correo:cocotripexcursiones@gmail.com.

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