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Políticas de reservación

• Las tarifas publicadas en este sitio web en dólares americanos, son válidas sólo el día de su cotización y están sujetas a cambios sin previo aviso. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Al momento de efectuarse el pago total se emite el código de confirmación.
• Al reservar, ya sea a través del sitio web, por e-mail o por contacto telefónico, usted autoriza la utilización de su número de tarjeta de crédito para proceder con el pago, y confirma expresamente conocer y aceptar los términos y condiciones de nuestra empresa mencionados en esta página.
• Confirmado el pago, representantes de la empresa se comunicarán con usted para brindarle información adicional sobre su reserva, así como el cupón/código de confirmación de servicio. No es necesario que lo imprima, sí que lo conserve digitalmente hasta el momento de hacer uso del servicio contratado ya que el mismo le será solicitado por el agente a cargo del servicio al momento del check-in.
• La persona titular de la tarjeta de crédito deberá firmar el pase de abordar previo a hacer uso del servicio. En caso de que quien se presente no sea el/la dueño/a de la tarjeta con la que se reservó, deberá presentar una autorización y copia válida de la identificación de la persona titular de la tarjeta de crédito.
• En caso de tormenta tropical, huracán o puerto cerrado por orden de la Marina Federal usted podrá reprogramar la fecha de la actividad contratada o cambiarla por otra excursión, siendo que en esta situación particular, el pago no es reembolsable. En caso de optar por una excursión de mayor valor, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
• El cupón de servicio es válido únicamente con la presentación de una identificación que acredite la identidad del pasajero/a.

Políticas de pago

• Reservando en línea, vía e-mail o contacto telefónico (WhatsApp) se autoriza el uso de su número de tarjeta de crédito para concretar el pago del servicio. Los cambios en una reserva están sujetos a disponibilidad y re-cotización de tarifa.
• El precio total de la reserva del servicio contratado será cargado inmediatamente a su tarjeta de crédito o débito.
• Concretada la reserva usted acepta las condiciones del pago. El cargo correspondiente será en moneda local, al tipo de cambio del día.
• Las tarjetas aceptadas son Visa y MasterCard. Si prefiere hacer una transferencia bancaria para efectuar el pago, contáctese con nuestros asesores que le guiarán para llevarlo a cabo.

Políticas de responsabilidad

Cocotrip Excursiones brinda servicios de alta calidad como agente intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios mencionados en este sitio web. Siguiendo con la premisa de ofrecer el mejor servicio, Cocotrip Excursiones entabla relaciones comerciales con los proveedores mejor calificados y que cuenten con una trayectoria y personal que avale su seriedad y servicios. No obstante, Cocotrip Excursiones no asume ninguna responsabilidad ante quienes contraten servicios en el sitio web, vía e-mail o telefónica, por acciones u omisiones de los proveedores aquí anunciados, debido a que no dispone control alguno sobre su equipo de trabajo.

Deslinde de responsabilidad

Cocotrip Excursiones no asumirá responsabilidad por costo o gasto generado por heridas personales o de terceras personas, accidentes o muerte, objetos personales dañados o perdidos, aburrimiento, enfado, decepción, angustia o desilusión, producidas por las siguientes causantes:

• Acciones y/u omisiones de cualquier persona que no pertenezca a Cocotrip Excursiones.
• Fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, o cualquier otra causa ajena al control directo de Cocotrip Excursiones.
• Inhabilitación del cliente para viajar por no contar con la documentación legal correspondiente. Dicha situación produce la pérdida del derecho a reembolso por parte del cliente.
• Incumplimiento del cliente en seguir instrucciones proporcionadas por personal de Cocotrip Excursiones para llevar a cabo el servicio contratado.
• Cancelación o cambios por cualquier razón de los servicios de viaje ofrecidos. Cocotrip Excursiones se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios publicados, en cuyo caso se sustituirán por servicios similares. Si una reservación debe ser cancelada, la responsabilidad de Cocotrip Excursiones estará limitada al reembolso de lo efectivamente pagado por el cliente.
• No corresponderá el reembolso total y/o parcial en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido o pospuesto por Cocotrip Excursiones, debido a razones de fuerza mayor (tales como huracanes, terremotos, cierre de puerto para actividades acuáticas dictaminado por la Marina Federal, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de Cocotrip Excursiones con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada. En estos casos, Cocotrip Excursiones se reserva el derecho a retener un 10% del total pagado por reservación en razón de gastos administrativos.

Políticas de cancelación y reembolso

• Para solicitar la cancelación de un servicio deberá contactarse por escrito, vía e-mail o WhatsApp, con la empresa mencionando su número de reservación.
• Se reembolsará la totalidad del pago en caso de que la empresa deba suspender el tour por fuerza mayor (por ejemplo, debido a condiciones climáticas desfavorables).
• Reservas que se cancelen con una antelación igual o mayor a 48 horas previas a la fecha del tour, se reembolsarán por completo. En el caso de cancelaciones realizadas 24 horas previas a la fecha del tour, se acepta la reprogramación del mismo y de no aceptar, el cliente, la nueva fecha disponible, se le devolverá el 50% del depósito.
• Si al momento del inicio del tour, el cliente no se presenta en el sitio designado, no habrá reembolso de lo pagado.
• En caso de enfermedad el tour podrá ser reprogramado, siempre y cuando se presente certificado médico y se notifique, previo a la hora del pick up.

Tours Privados

Ideal para familias y/o grupos numerosos